Los hoteles son sin duda, sitios con un alto grado de complejidad, pues en ellos convergen día con día, cientos de personas de forma ocasional. En ese tenor, la seguridad se vuelve un factor imprescindible para asegurar a los visitantes una “feliz estancia”. Connell J. Rodden, Jr. gerente de seguridad del hotel Hyatt Santa Anna y miembro de ASIS Internacional, habla en exclusiva, para Seguridad en América sobre la responsabilidad que implica hacerse cargo de la protección de este tipo de establecimientos y conversa sobre su experiencia dentro de la industria.

Seguridad en América (SEA): ¿Cómo se inicia en el sector de la seguridad?

Connell J.Rodden, Jr. gerente de seguridad del hotel Hyatt Santa Anna y miembro de ASIS Internacional

Connell J. Rodden (CJR): Como la mayoría de las personas que he conocido, empecé en seguridad por accidente.
Estudié en la universidad una especialidad en Criminología, con la suerte de introducirme en las fuerzas del orden. Un amigo estaba trabajando en seguridad y me reclutó durante un periodo de mucho trabajo. Desde entonces, seguí trabajando como guardia a lo largo de toda la carrera.
Después de la graduación, mi asma no me permitió continuar ni en las fuerzas del orden ni en el servicio militar, así es que permanecí en seguridad y ascendí a puestos gerenciales.
Lo que en un principio me animó a inclinarme hacia la seguridad y a mantenerme en este campo fue la nobleza del trabajo. Me gusta ayudar a las personas para que se protejan a sí mismos, a sus negocios y propiedades.
La seguridad es un servicio y los beneficiados son los propietarios, empleados y clientes de cada negocio que es protegido.

SEA: ¿Podría hablarnos acerca de su preparación personal?
CJR: Inicié obteniendo un certificado de graduado en Artes en Criminología, por la Universidad de Nuevo México. Entonces, estaba verdaderamente interesado en convertirme en un oficial policíaco para la defensa de las leyes y tomé el Seminario de Supervivencia en las Calles de Calibre Press, que es muy intenso. Más tarde me convertí en un Instructor de Relevo Táctico, de la ASP y también Instructor de Manejo de Spray, por la OC. En 1988 me integré a ASIS y pude ver un panorama profesional más amplio en el ámbito de seguridad.
En el 2004, estudié para obtener el certificado CCP y logré superar el examen con honores. En el 2006 me gradué de la Universidad Webster con una Maestría en las Artes de Administración y Operación en el Manejo de la Seguridad. He asistido a los siguientes programas de certificación:
* Programa de Entrenamiento de Respuesta en Línea Frontal – UNLV (entrenar al entrenador)
* Respuesta a Incidentes Relacionados con Ataques Terroristas – NM Tech.
* Evaluación de Amenazas y Riesgos – TEEX.
* Tendencias Emergentes – ASIS
* APC I – ASIS
* Departamento de Estado de los E.E.U.U. – ATAP – Curso de Protección VIP
* Oficina de Preparación Doméstica – Incidentes
* Comando/NIMS

SEA: ¿Cuántos años tiene de experiencia, y en qué compañías ha trabajado?
CJR: He trabajado en seguridad desde 1991, empezando con firmas locales que incluso ya no existen, como Seguridad Metropolitana y Seguridad Nacional en Alburqueque, NM.
En 1994 trabajé para ADC, LTD como oficial en el Centro de Control de la FAA, en Albuquerque.
En 1995 empecé con mi propia empresa, “Servicios de Seguridad Rodden”. Esto duró cerca de dos años y medio, hasta que me sobrepasaron los impuestos y otros gastos. En 1998 me convertí en gerente de “AKAL Security”, cuya base estaba en NM.
En el 2001 comencé a trabajar en los hoteles HYATT. El cambio de ser propietario a ser contratado fue profundo. En un contrato de seguridad, el derecho para cederlo es alto, el entrenamiento y la calidad son bajos y la experiencia es insatisfactoria. En propiedad, los oficiales son parte de la organización y son atesorados. La organización invierte en entrenamiento, beneficios, etc. y el volumen de negocio es muy bajo.

SEA: Para usted, ¿qué significa “seguridad”?
CJR: En mi opinión, “seguridad” significa muchas cosas, pero las dos definiciones más significantes son:
Prevención de pérdidas: asegurar que los activos de la compañía son medidos correctamente y que los productos o equipo no están siendo sacados de la empresa por la puerta trasera; asegurar que los clientes pagan por todos los productos o servicios que consumen; asegurar que la organización no está expuesta a un aspecto legal que podría terminar en pérdidas; buscar cuidadosamente situaciones que podrían terminar en pérdidas, desde cosas tan simples como un piso mojado, en el cual alguien podría resbalar y caer, hasta lagunas en procedimientos, en los que la explotación podría ser el resultado de pérdidas financieras.
Protección: proteger a los empleados de los daños que pueden causarles los mismos empleados, clientes u otras personas; proteger la integridad de los empleados y su privacidad, asegurándose de que no estén expuestos al robo de identidad, fraude, etc., proteger la compañía de robos, fraude, incendios, pérdida de la reputación, etc.

SEA: Con respecto a su compañía, ¿a qué se dedica la empresa para la que usted trabaja?
CJR: HYATT es una compañía hotelera con presencia mundial que ofrece un alto nivel de servicios a sus huéspedes. Sobre todas las cosas, HYATT le da un gran valor al servicio. Al hospedarse con nosotros, los clientes de HYATT pagan una cantidad considerable porque saben que los vamos a tratar muy bien. Como resultado de ese costo tan alto, sus expectativas también son altas, mismas que normalmente superamos con el fin de que vuelvan a quedarse con nosotros.

SEA: ¿Por qué es importante la seguridad en su compañía?
CJR: Todos los días, millones de personas viajan y se quedan en hoteles. Se salen de su rutina y comodidad diaria, haciéndose muy vulnerables. Mi trabajo es proteger a estas personas de cualquiera que pudiera aprovechar esa vulnerabilidad, y a veces, es necesario protegerlos de ellos mismos.
Frecuentemente los mismos huéspedes son sus perores enemigos. Dejan la puerta de su habitación emparejada mientras van al fondo del pasillo por hielo, o dejan su computadora portátil sola en la sala de trabajo del hotel, o su portafolio o bolso encima de la mesa del restaurante mientras van al baño.
Todos estos comportamientos los convierten en víctimas potenciales. En cualquier momento les pueden robar sus pertenencias, pero en el peor de los casos, pueden ser asaltados y asesinados.

SEA: ¿Cuál es el principal problema de seguridad que aqueja a las empresas de su ramo?
CJR: En los Estados Unidos, el robo y el fraude son los dos grandes problemas de la industria hotelera. Los trabajadores están capacitados para decir “sí” a los clientes, en todo momento. Entonces, alguien bien entrenado en ingeniería social o algún otro puesto que tenga que ver con el trato con la gente, será capaz de dar una solución a cualquier problema que los huéspedes tengan. Podrán trabajar con fallas en políticas o procedimientos, o con el error de algún empleado, para seguir las políticas de la empresa. Esto termina frecuentemente en pérdidas, como resultado de fraudes con tarjetas de crédito o cheques.
Con el reciente boom del robo de identidad, hemos tenido la experiencia de muchas transacciones fraudulentas que normalmente cuestan entre $5,000 y $10,000 dólares. Los huéspedes se convierten en víctimas porque están distraídos; los ladrones profesionales se aprovechan, y trabajando en equipo realizan robos rápidos.
En mi experiencia, grupos de ladrones pueden robar computadoras portátiles y/o artículos de mano en muy poco tiempo, y escapar sin ser detectados. Los huéspedes son lentos en responder y reportar cosas perdidas, y les dan a los ladrones más tiempo para escapar.

SEA: ¿Cuál es el problema de seguridad que aqueja dentro y fuera de sus instalaciones?
CJR: Mi mayor problema es la falta de presupuesto para la seguridad. Generalmente tengo que rogar, pedir prestado o tomar fondos destinados a otros rubros en la empresa.
La industria hotelera utiliza un formato contable estándar que no reconoce el área de seguridad como tal. Normalmente es considerada como una sub función que depende de otra área de operación, así es que los fondos tienen que ser desviados del presupuesto de otros para poder pagar equipo y suministros de seguridad. Todo esto da como resultado la lenta adopción de nuevas tecnologías y menos proliferación de la seguridad en la empresa.

SEA: ¿Cuentan con sucursales en México y/o América Latina? ¿se aplican las mismas medidas de seguridad o cambian?
CJR: Tenemos muchos hoteles en Latinoamérica y en México. Cada hotel tiene diferentes procedimientos de seguridad, dependiendo de las amenazas específicas que enfrente. Por ejemplo, los hoteles que hemos manejado en Puerto Rico, tienen una mayor incidencia en robo y violencia que los hoteles de México, por lo que los primeros contaban con guardias armados y los mexicanos no.
Cada hotel es evaluado para determinar cuáles son las amenazas que tienen, hacia la propiedad y hacia los huéspedes, y entonces, se crea el nivel de seguridad apropiado para esos fines.

SEA:¿Qué tecnologías de seguridad utilizan? (CCTV, Alarmas, Control de Acceso. Rastreo Satelital, RDIF, tarjetas inteligentes, etc.)
CJR: Actualmente, casi todos los hoteles cuentan, por lo menos, con equipos de circuito cerrado de televisión (CCTV), y todos tienen algún tipo de sistema de alarma.
La tecnología ha permitido que la seguridad sea más efectiva sin tener que aumentar los gastos, y en algunos casos hasta se han podido reducir. Todos los hoteles tienen control de acceso para reducir el número de puntos de entrada, y poder canalizar a huéspedes y visitantes hacia accesos específicos, que permiten una mejor identificación en las horas muertas, etc.
En la última o dos últimas décadas, los controles de acceso para hoteles ha cambiado muy poco, pero un nuevo producto en el mercado está siendo un gran éxito. Reemplaza las típicas llaves en tarjetas con banda magnética que existen en los hoteles, con tarjetas inteligentes de poco contacto. Esto sería un gran cambio para controlar el acceso de los empleados y sería muy conveniente para los huéspedes también.
La mayoría de los hoteles cuentan con oficiales de seguridad que realizan rondas y utilizan sistemas de recorrido de seguridad para poder documentar adecuadamente esos recorridos.

SEA: ¿Cree que en el futuro habrá otro tipo de amenazas?
CJR: Como lo vimos recientemente en La India, Pakistán, Indonesia y Jordania, los hoteles son blanco del terrorismo Esto se debe a que no están tan protegidos como los edificios de gobierno, y tienen una población que cambia constantemente. De hecho, los terroristas se involucran en las instalaciones hasta que están listos para actuar, y es probable que esta tendencia se adopte en el Hemisferio Oeste con mayor frecuencia en los próximos cinco años.

SEA: ¿Podría explicar algún caso en el que se hayan enfrentado a una emergencia de seguridad y gracias a sus procedimientos y medidas hayan resuelto el problema?
CJR: Una de las emergencias más frecuentes en un hotel son los incendios. Nosotros hemos tenido varios incendios pequeños a lo largo de los años, todos apagados exitosamente por empleados, con un extintor. En todos estos sucesos, nuestra alarma contra fuego ha funcionado sin problema, y los empleados han reaccionado de la forma como han sido entrenados. Como resultado, las situaciones han sido resueltas sin confusión y con pocas incomodidades para nuestros huéspedes.
En una ocasión, nos quedamos completamente sin energía durante varias horas, en una tarde de mucho trabajo. La pérdida de energía interrumpió varias fiestas y otras actividades. El hotel está equipado con un generador de emergencia y el personal respondió como había sido entrenado, usando linternas y varas fluorescentes para ayudar a los huéspedes. En poco tiempo, el suministro eléctrico fue restaurado ¡y todos estaban felices!

SEA: ¿Podría enlistar una serie de recomendaciones para prevenir accidentes en empresas del mismo rubro que la suya?
CJR: Los hoteles tienen que estar constantemente alerta de quiénes están hospedados. Debido a la naturaleza transitoria de los viajeros, los empleados ven cientos o miles de caras diferentes cada día, por lo tanto, deben de observar tendencias y comportamientos.
Lo típico es un gran indicador de lo que es inusual. En este sentido, cada propiedad es diferente. Un gran hotel de convenciones en el centro de una ciudad, es significativamente diferente de un hotel para descansar en la playa. Los empleados de seguridad de los hoteles deben de estar completamente alerta de lo que es normal y de lo que no lo es.
¿Las personas se comportan como usted espera que lo hagan en este lugar o en este evento? En este aspecto, los terroristas y criminales se comportan igual. Ambos realizan un reconocimiento para determinar riesgos, evaluar la seguridad, y antes de actuar, establecer posibles rutas de escape. Les gusta vigilar sin ser detectados, así es que intentan mezclarse para parecer que en realidad son nuestros huéspedes. Si conoces bien tus instalaciones, tu clientela y a tu personal, ya has dado un gran paso para detectar las anomalías que ocurren.

SEA: ¿Cree que la función de seguridad es suficientemente reconocida a nivel directivo?
CJR: En mi empresa, sí. Esto se debe, en parte, a la capacitación que personalmente le doy a todos los gerentes nuevos y también a todo nuestro equipo gerencial, una vez al año. También me encargo de darles un alto nivel de capacitación continua a todos los empleados.

SEA: De acuerdo a su experiencia, ¿qué mensaje podría dar a otros colegas de la industria para mejorar las prácticas de seguridad?
CJR: El primer consejo es: no vuelvas a inventar la rueda. La seguridad no es una disciplina nueva y tampoco lo son los hoteles. Seguramente, alguien por ahí ya ha tenido que lidiar con este problema. Llama y pregunta. Aquí es cuando la relación con los colegas toma su valor. Deberías de contar con una gran lista de contactos en la industria, tanto de la industria de la seguridad, como la industria que sea a lo que te dedicas. Ellos son a quienes puedes acudir para pedir un consejo. En mi experiencia, la mayoría de los profesionales en seguridad, están dispuestos a compartir con gusto sus mejores vivencias con colegas conocidos, incluso si son de la competencia. Una pérdida en una compañía podría resultar una pérdida también para todas las empresas en ese mismo sector, así es que vale la pena la cooperación dentro de la seguridad.
También les recomiendo la mayor cantidad posible de capacitación y entrenamiento. Algunas veces parecería que no lo podrás aplicar en la actualidad, pero podrías aplicarlo mañana, y cuando algo suceda, ¿no preferirías ser visto como una persona experta en el tema? Las certificaciones profesionales también tienen un gran valor. Muchas industrias tienen certificaciones específicas en su campo, como son cuidados de la salud, hoteles, etc., y ASIS ofrece unas de las mejores certificaciones en seguridad del mundo.

SEA: ¿Qué beneficios ha obtenido al ser socio de ASIS?
CJR: El primer beneficio es la relación con los colegas. Busqué y pude encontrar expertos en la materia que me ayudaron con dudas y preocupaciones. Encontré a los proveedores calificados adecuados y pude contactar con otros usuarios finales que ya habían trabajado con esos proveedores.
El siguiente beneficio es el entrenamiento. Realmente disfruto los seminarios que ofrecen y el seminario anual siempre es muy educativo. Como resultado de ser miembro de ASIS, soy considerado un experto tanto en la industria a la que me dedico como en mi comunidad.

Management of Security, a primary role in hotels

Hotels are certainly places with a high degree of complexity, because of the hundreds of different people that visit them every day. At this point, security becomes an essential to ensure the visitors a pleasant stay. “Connell J Rodden, Jr, Security Manager of the “Hyatt Regency Tamaya”, in Santa Ana, NM, and member of ASIS International, talks to Seguridad en America about the responsibility that involves taking over the protection of such establishments and shares his experience within the industry

Seguridad en América (SEA): At the beginning of your career, why were you interested in the security sector?
Connell J. Rodden (CJR): Like most people I’ve met, I got into security by accident. I was in college, majoring in Criminology, with the goal of getting into law enforcement. A friend was working security and recruited me during a busy time. From there, I continued working as a guard throughout college.
Upon graduation, my asthma kept me out of law enforcement and military service, so I stayed with security, moving into management. What initially drew me to security and kept me in the field was the noble nature of the job. I like helping people and helping them to protect themselves and their businesses and property.
Security is a service and those who are served are the owners, employees, and customers of each business protected.

SEA: List your professional studies in security (specialstudies, training courses,…)
CJR: I began by getting a bachelor of arts in Criminology from the University of New Mexico. At that time, I was really interested in becoming a law enforcement officer and attended Calibre Press’ Street Survival Seminar, which is really powerful. Later, I became an ASP Tactical Baton instructor and an OC Spray instructor. In 1998, I joined ASIS and began to see the bigger security picture.
In 2004, I studied for my CPP and successfully challenged the exam. In 2006, I graduated from Webster University with a Master of Arts in Business & Organizational Security Management. I’ve attended the following certificate programs:
• UNLV Frontline Responder Training Program (train thetrainer)
• NM Tech – Incident Response to Terrorist Bombings
• TEEX – Threat & Risk Assessment
• ASIS – Emerging Trends
• ASIS – APC I
• US Dept of State, ATAP – VIP Protection Course
• Office of Domestic Preparedness – Incident
. Command/NIMS

SEA: For how many years have you been working in the security area? Please, name the companies that you have worked for.
CJR: I’ve worked in Security since 1991, starting with local firms that are not even around anymore, like Metropolitan Security and National Security in Albuquerque, NM. In 1994 I worked for ADC, LTD as an officer at the FAA Control Center in Albuquerque.
In 1995, I started my own company, Rodden Security Service. That lasted about two and a half years before I was overwhelmed by taxes and other costs. In 1998, I became a manager for AKAL Security based in NM.
In 2001, I started with Hyatt Hotels & Resorts. The switch from contract to proprietary security was profound. In contract security, turnover is high, training and quality is low and the experience is unfulfilling. In proprietary, the officers are part of the organization and are valued. The organization invests in training, benefits, etc and turnover is very low.

SEA: What does “SECURITY” mean for you?
CJR: In my opinion, “Security” is many things, but the two significant definitions are:
• Loss Prevention: ensuring that the company’s assets are properly accounted for and that products or equipment are not being taken out the back door; ensuring that customers pay for all the products or services that they consume; ensuring that the organization is not exposed to legal liability that could result in loss; proactively seeking out those situations that could lead to loss, from simple things like a wet floor where someone could slip & fall, to gaps in procedures where exploitation could result in a financial loss.
• Protection: protecting employees from harm that could be caused by other employees, customers, or others; protecting customers in their persons and also protecting their privacy, ensuring that they are not exposed to identity theft, fraud, etc.; protecting the company from exposure to theft, fraud, fire, loss of reputation, etc.

SEA: About your Corporation, what is the roll of the Corp you work for?
CJR: Hyatt is a worldwide hotel company providing a high level of service to guests. Hyatt emphasizes service above all. Hyatt customers pay a considerable amount of money to stay with us because they know that they will be well taken care of. As a result of that larger cost, they have much higher expectations, which we must continually exceed to keep them coming back.

SEA: Why is security important for your company?
CJR: Millions of people travel and stay in hotels every day. They are outside of their normal routines and comfort zones, making them vulnerable. It is my job to protect those people from anyone who would seek to exploit that vulnerability, and sometimes to protect them from themselves.
Guests frequently are their own worst enemy. They leave their room door propped open on the latch while they run down the hall for ice, or they leave their laptop computer unattended in the meeting room, or leave their purse at the table in the restaurant while they run to the rest room.
All of these behaviors make them a potential victim. At a minimum, they will have their property stolen. But at worst they could be assaulted or killed.

SEA: What is the main security problem that afflicts companies in its industry?
CJR: Theft and fraud are the two biggest problems in the hotel industry in the United States. Hotel employees are trained to say “Yes” to all guests all the time. So, someone well trained in social engineering or otherwise manipulating people will be able to get what they want from a hotel. They will be able to exploit gaps in policy or procedure, or an employee’s failure to follow existing policies. This frequently results in loss as a result of credit card and check fraud.
With the boom in identity theft recently, we’ve experienced many fraudulent transactions that typically cost between $5,000-10,000. Guests become victims frequently because they are inattentive and professional thieves exploit this through quick timing and teamwork.
In my experience, teams of thieves can steal several laptops and/or handheld devices in a short time and escape virtually undetected. Guests are slow to respond and report their losses, giving the thieves more time to escape.

SEA: What is the security problem that exists inside and outside your facilities?
CJR: My biggest problem is a lack of dedicated security budget. I generally have to beg, borrow, or steal my funding from other sources in the organization.
The hotel industry uses a standardized accounting format that does not recognize security at all. It is generally a subordinate function of some other operational area, so funding has to be siphoned out of someone else’s budget to pay for security supplies and equipment. This results in slower adoption of new technologies and less proliferation throughout the company.

SEA: Are there branches in Mexico and/or Latin America? If so, do you apply the same security procedures, or do they change depending on the country and city?
CJR: We have many hotels throughout Latin America and Mexico. Each hotel has a different security posture based on the specific threats that it faces. For example, hotels that we’ve managed in Puerto Rico had a much higher incidence of theft and violence than those in Mexico, so those hotels had armed guards while the Mexican hotels did not.
Each property worldwide is evaluated to determine what the threats are to the property and the guests, and then an appropriate level of security is built to address those concerns.

SEA: What kind of security technology do you use? (CCTV, Alarms, Access Control. Satellite Tracking, RDIF, smart cards, etc.)
CJR: Today, nearly every hotel has at least some CCTV and they all have some type of alarm system.
Technology has enabled security to be more effective without increasing the labor expense, and in some cases allowed us to reduce the labor expense. All hotels use access control to reduce the number of access points, funnel guests and visitors through particular channels that facilitate better screening during off hours, etc.
Hotel access control has changed very little in the last decade or two, but a new product on the market is making a big splash. It replaces the magnetic stripe card keys typical in hotels with contact-less smart-card keys. This would be a big change for employee access and would be more convenient for guests as well.
Most hotels still have security officers performing rounds and use a guard tour system to adequately document those tours. I prefer a durable system using “Dallas chips” as opposed to barcode scanners or other less durable hardware.

SEA: In the future, do you think that other kind of threats could occur?
CJR: As we saw recently in India, Pakistan, Indonesia, and Jordan, hotels are targets of terrorism. This is because they are generally more lightly protected than government buildings and they have a diverse population that changes constantly, enabling the terrorist to blend in until he is ready to act. It is likely that this trend will move into the Western Hemisphere with greater frequency in the next five years.

SEA: Could you join with us any situation in which you have been confronted with a situation, and thanks to the emergency procedures, the trouble was successfully solved?
CJR: One of the most common emergencies in a hotel is a fire. My hotel has experienced many small fires over the years, all successfully extinguished by a hand-held fire extinguisher by an alert employee. During each of these occurrences, our alarm system functioned flawlessly and employees responded as they were trained. As a result, the situations were resolved without confusion and with little disruption to our guests.
On another occasion, we had a complete loss of power for several hours during a particularly busy evening. The power loss disrupted several wedding parties and other activities. The hotel is equipped with an emergency generator and the staff responded as trained using flashlights and glow-sticks to assist guests. Within a short time, power was restored and everyone was happy!
SEA: Could you list some recommendations to prevent risky situations in companies of the same category that yours?
CJR: Hotels have to be constantly aware of who is on their property. Because of the transient nature of travelers, hotel employees see hundreds or thousands of different faces every day. Therefore, they need to be watching trends and behaviors.
What is typical is a big indicator of what is unusual. Each property will be different in this regard. A large downtown convention hotel will differ significantly from a beach resort. Hotel security employees need to be fully aware of what belongs and what doesn’t.
Are people behaving as you would expect them to behave at this place or this event? Terrorists and petty criminals are the same in this regard. Each does some level of reconnaissance to determine the risks, evaluate security, and to plot routes of escape before they commit an act. They also typically like to perform these surveillances undetected, so they try hard to blend in by looking like they belong there, like one of your guests.
Knowing your property, your clientele, and your staff very thoroughly is a huge step in detecting the anomalies that do occur.

SEA: Do you think that security is recognized at a manager level?
CJR: In my organization, I think that it is. This is partly due to the training that I personally provide to all new managers and to our entire management team annually. I also provide a high level of continuing training to all employees.

SEA: According to your experience, what message could you give to other colleagues in the industry to improve security practices?
CJR: I think the first advice is: Don’t reinvent the wheel. Security is not a new discipline and hotels are also not new. Surely, someone out there has dealt with this problem before. Call around and ask. This is where networking really pays off. You should have a thick rolodex of contacts throughout the industry, both the security industry and your industry. These are the people you call for advice. In my experience, most security professionals are willing to share best practices with known colleagues even in competing firms. A loss for one firm could result in loss for all firms in that sector, so cooperation within security is good.
I also recommend getting as much education and training as possible. Sometimes it doesn’t seem like it applies today, but it may apply tomorrow and wouldn’t you rather been seen as the subject matter expert as something is happening? Certifications are valuable as well. Many industries have security specific certifications for that field, such as healthcare, hotels, etc. and ASIS offers some of the best Security certifications in the world.

SEA: What benefit have you obtained from being a member of ASIS?
CJR: The first benefit was the networking. I was able to reach out and find subject matter experts that could assist me with questions or concerns. I was able to find appropriately qualified vendors and talk to other end users who had used that vendor before.
The next benefit is the training. I really enjoy the educational seminars offered and the annual seminar is always educational. As a result of my affiliation with ASIS, I am considered a subject matter expert in my industry and in my community.